Question en attente de réponse
Facturation de sms hors forfait vers les usa?
Bonjour,
Je viens de constater que 3 SMS m'avaient été facturé à destination des usa.
Or,je ne suis pas à l'origine de ces sms.
Comment faire pour éviter que cela ne se reproduise.?
Réponses
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Bonjour Francis,
Votre demande d'explications du suivi consommation est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Merci beaucoup.
Maisa,Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Francis,
Les usages SMS vers l'international sont facturés hors forfait.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728775
Par ailleurs,certains antivirus présents sur les mobiles peuvent envoyer automatiquement des rapports par SMS/MMS aux bureaux de ces entreprises situés à l'étranger.Dans le cas d'Avast et de Mcafee, la possibilité de générer des usages payants par SMS est mentionnée dans:
- les conditions d’utilisation de l’application que le client doit valider lors du téléchargement via le PlayStore
- les permissions de l’application visibles dans Paramètres -->Application
Si vous souhaitez éviter ce type de facturation, il sera nécessaire de désinstaller les applications engendrant les hors forfait concernant cet usage.
Maisa,Conseillère Assistance Mobile.
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