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Question en attente de réponse

envoi impossible de mms sur MOTO G

STÉPHANIE M.
STÉPHANIE M.

STÉPHANIE M.

Niveau
0
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points

Bonjour,

J'ai un MOTO G et je suis actuellement chez NRJ mobile depuis 1 mois, je recois bien les MMS il m'est impossible d'envoyer des MMS, c'est toujours écrit "envoi en cours", sans qu'il ne se passe rien de plus.
J'ai pourtant fais toutes les manipulation APN préciser sur votre site, mais rien ne change.
J'ai également activé mes partages de données lors de la reception et de l'envoi de MMS.... pareil, rien ne change.
Je ne vois pas ce que je peux faire de plus...
J'ai pourtant un forfait avec MMS illimités et 10Go de données par mois..je ne comprend pas.

Merci d'avance pour votre aide
Bonne soirée !

Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102810 / 180000
points
Equipe

Bonjour Stéphanie,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102810 / 180000
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Equipe

Bonjour Stéphanie,

Suite à notre entretien téléphonique, les MMS fonctionnent. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

L E.
L E.

L E.

Niveau
1
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Cela aurait été sympa d'avoir la solution car j'ai un soucis de MMS depuis plus d'un moi pour les envoyer vers bouygues mais vous ne donnez pas la solution en publique sur l'assistance.
Auriez vous la gentillesse de donner la solution ici

Bonjour Stéphanie,

J'ai tenté de vous joindre sur le numéro de téléphone transmis. J'ai laissé un message sur votre répondeur.

N'hésitez pas à me dire à quel moment vous êtes disponible.

Maisa, Conseillère Assistance Mobile.

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Stéphanie,

Suite à notre entretien téléphonique, il s'agit d'un incident qui est en cours de résolution.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

STÉPHANIE M.
STÉPHANIE M.

STÉPHANIE M.

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0
16 / 100
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Bonjour.
A priori c'est un incident qui vient de chez Bouygues et qui en cours de résolution. Je vais essayé d'en savoir plus.

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