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Pourriez-vous activer l'option internationale (avec WEB) svp?
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J'ai une ancienneté d'un mois et 10 jours mais l'option internationale n'a toujours pas apparu dans mon espace client. Sous le rubrique "Gerer vos options" toutes les nouvelles options disponibles sont payantes. Pourriez-vous activer l'option internationale (avec WEB) pour moi svp?
Réponses
Pourriez vous activer mon l'option internationale svp merci
Bonjour,
J'ai exactement le même problème.
Je suis inscrit depuis le 10/11/15 et je ne peux pas activer mon option internationale.
De plus quand on appelle l'assistance client, on est redirigé vers le site assistance mobile... aucun moyen d'avoir une personne physique au téléphone...
Merci de faire le nécessaire
Bonjour,
Abonnée depuis le 18/11/15, l'option internationale n'apparaît toujours pas dans mes options, très gênant quand on habite en zone frontalière. Dommage car pour le reste le service NRJ fonctionne parfaitement.
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Bonjour,
Votre demande d'activation de l'option internationale est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Romain,
Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.
Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.
Merci de votre compréhension.
Bonne fin de journée
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Laurence,
Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.
Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.
Merci de votre compréhension.
Bonne fin de journée
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Mansah,
L'option internationale peut être activée au bout d'un mois d'ancienneté de votre ligne. Dans votre cas, ce sera à partir du 10 janvier 2016. N'hésitez pas à passer par votre espace client à cette date pour l'activer.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779
Je vous souhaite une bonne journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour,
Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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