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Bonjour Yves,
Il n'est pas possible de communiquer sur le RIO par mail.
Dans un premier temps, pouvez-vous me faire part des raisons qui vous motive à changer d'opérateur SVP? Nous pourrions éventuellement convenir d'un rendez-vous afin d'échanger sur le sujet?
Dans un second temps, je constate qu'une commande de remplacement de carte sim a été validée le 17/12/2015 et qui vous sera prochainement livrée, ainsi après activation, votre ligne sera à nouveau fonctionnelle.
Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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