Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

aucun sms pour avertir la portabilité du numero

MARION B.
MARION B.

MARION B.

Niveau
0
3 / 100
points

Je n'ai pas de nouvelle pour l'activation de ma carte sim et de ma ligne cela fait plus d'un mois que j'ai souscrit ! Lorsque que j'ai voulu activébavec mon identifiant la réponse est : ce n'est pas possible pour cette ligne.

Réponse

Maisa O.
Maisa O.

Maisa O.

Niveau
3
3862 / 5000
points
Equipe

Bonjour Marion B,

Nous vous informons que votre ligne est active depuis le 15 décembre 2015 (avec la portabilité) ce qui explique l'impossibilité d'effectuer l'activation sur l'espace client.

Nous vous invitons à redémarrer votre mobile suite à la portabilité faire le 15 décembre 2015 et à vous assurer que votre mobile est bien désimlocké.

Le simlockage de votre mobile est une restriction de l'opérateur qui vous a vendu le mobile.Les mobiles sous ANDROID présentent un message d'erreur "code de deverrouillage réseau " ou " code PIN de déverrouillage du réseau SIM".

Maisa, conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?