Bonjour Maryse,
Effectivement, votre forfait se réinitialise le 20 du mois.
Toutefois, je constate que vous bénéficiez bien de vos 3h, en plus du report du mois dernier.
A noter que la réinitialisation de votre forfait se fait normalement à 8h15. Dans de rare cas, elle peut prendre 48h.
Si vous deviez constater un retard de plus de 48h, je vous inviterais à revenir vers moi.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile