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Comment fair pour résilier ?
Bonjour, je suis cliente depuis 1 mois chez Nrj mobile et je souhaite aujourd’hui résilier mon contrat qui est sans engagement car le réseau mobile ne capte pas très bien ...
Que faut-il faire pour résilier dans les plus bref délai ?
Merci
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Bonjour,
Vous pouvez le faire depuis votre espace client,
Dans "Forfait et options" puis "gérer votre forfait" puis à coté de "changer de forfait" vous avez "estimez les frais de résiliation" puis vous cliquer sur "résilier"
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Réponses
- Anonyme
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Bonjour Imane,
Je constate que vous bénéficiez du forfait anniversaire d'NRJ Mobile.
Dans la mesure où vous envisagez la résiliation pour un défaut de couverture réseau, je vous rappelle que nous sommes en mesure de vous apporter une solution afin d'améliorer considérablement la qualité de vos services.
Pour ce faire, je vous invite à consulter le message privé que je viens de vous transmettre et qui est consultable à partir de votre adresse mail.
Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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