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Question en attente de réponse

Adresse de livraison de mon nouveau téléphone erronée

KARINE L.
KARINE L.

KARINE L.

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Je dois recevoir sous 3 à 5 jours mon nouveau téléphone Samsung, cependant l'adresse indiquée sur la facture est erronée.
Que va-t-il se passer ?

Réponse

Bonjour Karine L,

Après consultation du suivi de votre commande, je constate que la commande est en cours de livraison, rassurez vous celle-ci est remise contre signature donc elle sera retournée à notre service logistique. Celui-ci prendra contact avec vous afin de renseigner une nouvelle adresse de livraison.

Je vous invite par ailleurs à modifier cette adresse sur votre Espace Client en 3 étapes :

Etape 1 : Se connecter à l'Espace Client

Etape 2 : Cliquer sur dans l'onglet "Votre compte" puis "Coordonnées titulaire"

Etape 3 : Cliquer sur "Modifier" et effectuer les modifications désirées

Je vous souhaite de joyeuses fêtes.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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