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Question en attente de réponse

peut on acceder a l option communication à l'étranger si on que quelques jours d'ancieneté?

SAM A.
SAM A.

SAM A.

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bonjour, impossible d'activer l 'option appel à l'étranger!!!

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Bonjour,
Il faut plus de 3 mois d'ancienneté pour activer gratuitement l'option, seul le staff pourra le faire, attendez qu'ils vous répondent et essayer de poster sur Twitter votre demande (ça facilite la réactivité du service client)

Bonjour Sam,

Il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger.

Cette option est gratuite, seules vos consommations sont facturées en hors-forfait (si vous n'avez pas sélectionné d'option Voyage). Vous devez cependant être client depuis plus de 1 mois pour en bénéficier. Vous pourrez mettre en place l'option à partir du 09/01/2016.

2 options internationales sont proposées :

• Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet
• Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage

L'activation de cette option s'effectue dans votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options" et peut prendre entre 2h et 24h.
Une fois ce délai passé, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre téléphone.

Bonne soirée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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