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Pb facture forfait 10go 10€ à 17€

MAXIME A.
MAXIME A.

MAXIME A.

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Bonjour,
il y a 12 jours j'ai posé cette question : " Bonjour, je beneficie depuis le mois dernier du forfait 10giga 10€ pour les 10ans de NRJ mobile mais ma facture est de 17€, pourquoi ? merci de faire le nécessaire "

Quelqu'un m'a repondu ceci : " Bonjour MAXIME,

Le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois n’a pas été appliqué lors de votre commande.
Je viens de procéder à son ajout : il prendra effet sur la 2ème facture.

Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture

Bonne journée,Christophe "

Aujourd'hui j'ai vu que ma 2ème facture est une fois de plus de 17€ et quelques, merci de vraiment faire le necessaire cette fois

Réponse

Bonjour Maxime,

J'ai pris connaissance de vos messages et je vous ai répondu sur un autre fil de discussion.

Je vous invite à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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