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Question en attente de réponse

perte portable

AUDREY P.
AUDREY P.

AUDREY P.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
J'ai perdu mon portable et je suis en vacances. Je n'ai donc pas les numéros que vous demandez. De toute façon, le portable n'est pas le problème. Je veux juste être bien certaine que j'ai coupé la ligne et que je vais recevoir une nouvelle carte SIM rapidement. Pouvez vous me le confirmer? Merci. Cdlt.
Audrey Pouclet
Vous pouvez me joindre par mail

Réponse

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

Niveau
4
9884 / 12000
points
Equipe

Bonjour Audrey P,

Rassurez-vous votre ligne a été suspendue suite à votre demande via votre espace client en date du 20/12/2015.
Je vous confirme que votre commande a bien été effectuée. Pour la réception il faut compter 48 à 72h de préparation de commande plus les délais postaux. Sachant que deux commandes ont été saisies, l'une d'elles est visiblement partie le 21/12/2015, elle devrait donc être réceptionnée prochainement. A réception il faudra l'activer, vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim

Important : il faudra au préalable remettre votre ligne en service en nous contactant au 0969 360 200 ou avec votre chargé de clientèle en agence bancaire, cette remise en service peut prendre 2 à 24h.

Je reste à votre disposition.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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