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Question en attente de réponse

Quelle date pour ma portabilité NRJ mobile?

Alice P.
Alice P.

Alice P.

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point

Bonjour,
J'avais demandé la portabilité de ma ligne pour le 06/12 dans le cadre de l'offr NRJ mobile 10 Go.
J'ai reçu ma carte SIM au début du mois mais la portabilité ne s'est toujours pas faite...
Je souhaiterais qu'elle se fasse le plus tôt possible.
Mon n° de commande est le 423213155820.

D'avance merci

Réponse

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

Niveau
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Equipe

Bonjour Alice,

La Poste ne nous a pas indiqué la livraison de votre carte SIM, je viens de corriger le statut de livraison. Concernant la portabilité de votre numéro, vous recevrez sous 48h un SMS vous indiquant votre nouvelle date de portabilité. A cette date, il vous suffira d'insérer votre carte SIM dans votre mobile quand vous n'aurez plus de réseau.
Bonne journée,

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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