Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pourquoi ma nouvelle SIM est toujours en itinérance?

CASSANDRE M.
CASSANDRE M.

CASSANDRE M.

Niveau
0
1 / 100
point

Nouveau client, j'ai reçu ma SIM mais elle est toujours en itinérance (je n'habite pas près d'une frontière). J'ai désactivé le mode itinérance de mon mobile. Je peux appeler et recevoir les appels mais impossible de naviguer sur Internet.

Réponse

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
44641 / 75000
points
Equipe

Bonjour Cassandre,

Concernant le mode itinérance, il faut activer l’itinérance des données pour permettre l’accès à la DATA même depuis la France. Comme tous les mobiles ne viennent pas de chez Euro Information Télécom, on ne peut garantir le comportement.
Néanmoins, tant que vous restez en France, cela n’impacte au aucun cas la facturation. Il faudra simplement que le client désactive l’itinérance des données lors des déplacements.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?