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Question en attente de réponse

changer de forfait et n° de téléphone

ISABELLE M.
ISABELLE M.

ISABELLE M.

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points

Bonjour,

j'ai un forfait en place pour un montant de 7.99€ avec comme numéro 06xxxxxxxx je souhaiterai modifier en mettre en place à partir du 1er Janvier 2016 un nouveau numéro de téléphone que je récupère et qui est le 0643xxxxxx et je souhaiterai mettre en place le forfait à 15.99€.

Est ce possible et comme dois-je faire.
Dans l'attente de votre réponse,
cordialement.

Réponses

PETER T.
PETER T.

PETER T.

Niveau
3
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points

Bonjour,
Si votre forfait actuel et sans abonnement je pense que vous devrez résilier votre abonement après avoir fait une demande du nouveau forfait en demandant la portabilité du n° souhaité et attendre d'êtresûr que cette portabilité soit possible sur ce n°.
Cordialement

Bonjour Isabelle,

Le changement de numéro d'appel sur un contrat déjà actif peut se faire avec l'attribution d'un nouveau numéro de téléphone et non un déjà existant. Par conséquent, je suis au regret de vous informer que je ne suis pas en mesure d'accéder à votre demande, à savoir, remplacer le 0612xxxxxx par le 0643xxxxxx.

Néanmoins, vous pouvez souscrire un forfait Prompto illimités à 15.99 euros auprès de votre agence bancaire en demandant la portabilité du numéro souhaité.

Bonne journée et passez de bonnes fêtes!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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