Assistance Mobile

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Aucun téléconseiller?

ADRIEN C.
ADRIEN C.

ADRIEN C.

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Existe il un numéro ou un chat pour entrer en contact directement avec un conseiller HUMAIN ?

Vous pouvez supprimer votre ligne assistance 675200, elle ne sert à rien et augmente juste l'exaspération de vos clients.

Merci par avance au conseiller qui répondra.

Réponses

ADRIEN C.
ADRIEN C.

ADRIEN C.

Niveau
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Ne vous embêtez pas, j'ai eu ma réponse.

Le service commercial (un humain au bout du téléphone c'est incroyable) m'a confirmé qu'il n’existait aucun moyen de joindre un conseiller directement, NRJ mobile ne possède ni CHAT ni HOTLINE pour ses clients.

Heureusement je n'ai pas d'engagement chez vous :D

Si mon problème persiste, et n'est pas résolut avant fin 2015, je résilierais mon abonnement et demanderais le remboursement du mois de décembre pour déni de service. Le client est tenu par la loi d'honorer son contrat en payant ses mensualité, mais l'opérateur est tenu de fournir le service indiqué dans le contrat.

Bonne fin d'année à tous.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
2
918 / 2000
points

Bonjour Adrien,
Effectivement, le credo ici, "c'est démerde toi tout seul", dans l'attente, qu'on veuille bien vous répondre.
Avez-vous essayez néanmoins, de leur poster votre problème sur twitter.

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
18396 / 40000
points
Equipe

Bonjour Adrien,

Je constate que ma collègue Diane a traité votre demande sur le fil de discussion suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/998052-coupure...

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une excellente journée et de bonnes fêtes de fin d'année.

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

ADRIEN C.
ADRIEN C.

ADRIEN C.

Niveau
0
52 / 100
points

Non, je n'ai pas essayé twitter, mais je vais surement devoir y venir...

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