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Question en attente de réponse

option internationale??

ABDELKADER H.
ABDELKADER H.

ABDELKADER H.

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points

Bonjour,
Je vais me rendre à l'étranger dans 2 semaines pour un déplacement professionnel, pourriez-vous mettre en place l'option internationale svp?
Cdt

Réponses

Bonjour,

La réponse proposée par Ludovic, Conseiller Assistance Mobile
peut vous être utile :

L'option peut être mise en place depuis votre Espace Client dans la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options". Ensuite rendez vous dans "Voyages" et choisissez l'option qui vous convient :
il faut activer l'option internationale disponible pour nos clients ayant minimum un mois d'ancienneté.

Il existe 3 options internationales :
•Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
•Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage,
•Option Internationale (sans aucune limitation WEB).
Ensuite teindre et rallumer le mobile après la demande d'activation de l'option : elle sera opérationnelle dans un délai de 2h à 24h.

Cordialement

ROMAIN G.
ROMAIN G.

ROMAIN G.

Niveau
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points

Bonjour,

J'ai exactement le même problème.
Je suis inscrit depuis le 10/11/15 et je ne peux pas activer mon option internationale.
De plus quand on appelle l'assistance client, on est redirigé vers le site assistance mobile... aucun moyen d'avoir une personne physique au téléphone...
Merci de faire le nécessaire

Bonjour Abdelkader,

Votre demande d'activation de l'option internationale est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Romain,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée

Bonjour Abdelkader,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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