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Carte sim bloqué ?

VERONIQUE L.
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Le code puk ne fonctionne pas

Réponse

Benedicte H.
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Equipe

Bonjour Véronique,

Une fois votre code PUK saisi et validé, il est nécessaire de saisir un nouveau code PIN (différent de l'ancien) puis de confirmer ce dernier s'il vous plaît. En cas de persistance de l'incident et dans la mesure du possible, je vous invite également à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur s’il vous plaît. Cela va me permettre de déterminer l’origine de l’incident plus rapidement et facilement pour ainsi vous apporter la meilleure solution quant à la situation rencontrée.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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