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Question en attente de réponse

Bonjour, j"ai choisi un forfais à 10 euros avec un code promo mais ma facture est de 16,98 euros merci de me contacter?

DENIS S.
DENIS S.

DENIS S.

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merci de m'appliquer le forfais à 10 euros cordialement

Réponses

CAMILLE P.
CAMILLE P.

CAMILLE P.

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Bonjour Denis,

Vous avez souscrit une offre bénéficiant d'un code promo récurrent, vous permettant de bénéficier d'une remise mensuelle sur votre forfait.

Vous allez recevoir une première facture de mise en service, établie au prorata temporis entre la date d'activation et la date de renouvellement du forfait.

Cette première facture ne prend pas en compte la remise mensuelle associée au code promo : celle-ci s'applique en effet sur un mois de consommation entier.

Ainsi, le code promotionnel ne prend effet qu'à partir de la seconde facture et pendant le nombre de mois valables pour ce code, comme indiqué lors de la souscription.


C'est le cas de la Série Limitée Woot 10 ans - Forfait d'un montant de 16,98€ souscrit, accompagné d'un code promo de 6,98€ valable 12 mois.

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

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Equipe

Bonjour Denis,

Le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois n’a pas été appliqué lors de votre commande.
Cependant, je n'ai pas la possibilité de mettre en place le code promo, car une portabilité sortante est prévue sur votre ligne.

Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture

Bonne journée et bonnes fêtes de fin d'année !
Cordialement.

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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