Question en attente de réponse
utilisation frauduleuse de ma ligne 2
Bonjour Jean-Baptisdte,
Afin d'étudier votre dossier, pouvez-vous m'informer si votre demande concerné les appels facture vers les 08...?
Je vous remercie par avance de votre retour,
Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
Votre système n'est pas au point pour répondre ...
en réponse à Diane (réponse ci-dessus) : ma demande concerne tous les numéros composés à mon insu qui ont occasionné un dépassement de forfait, c'est à dire 08, appels vers l'étranger +32, et sms 81210
Réponses
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Bonjour Jean-Baptisdte,
Très bien. Je vous informe avoir fait une remontée au service informatique afin de savoir si les usages sont justifiés ou non.
Nous reviendrons vers vous dès lorsqu'une réponse nous sera soumise.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jean Baptisdte,
Je reprends le traitement de ma collègue Diane.
Après analyse par notre Service Informatique,nous constatons effectivement ces usages, ils ont bien été enregistrés dans nos systèmes
Je vous invite à vérifier la possibilité que votre entourage utilise votre téléphone à votre insu.
Je vous propose de mettre en place un verrouillage du clavier ou un mot de passe pour l'utilisation du mobile
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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