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Question en attente de réponse

Facture 17€ au lieu de 10

MAXIME A.
MAXIME A.

MAXIME A.

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Bonjour,
il y a 12 jours j'ai posé cette question : " Bonjour, je beneficie depuis le mois dernier du forfait 10giga 10€ pour les 10ans de NRJ mobile mais ma facture est de 17€, pourquoi ? merci de faire le nécessaire "

Quelqu'un m'a repondu ceci : " Bonjour MAXIME,

Le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois n’a pas été appliqué lors de votre commande.
Je viens de procéder à son ajout : il prendra effet sur la 2ème facture.

Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture

Bonne journée,Christophe "

Aujourd'hui j'ai vu que ma 2ème facture est une fois de plus de 17€ et quelques, merci de vraiment faire le necessaire cette fois

Réponse

Bonjour Maxime,

Après analyse de votre dossier, le code promo a été mis en place le 09/12/2015 par mon collègue Christophe.
Votre seconde facture s'étant éditée le 07/12/2015, il n'est possible que la remise s'applique puisque le code promo a été mis en place 2 jours après.
Cependant, la remise de 6,98€ est valable pour 12 mois et à partir de votre 3ème facture.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée et bonnes fêtes de fin d'année !

Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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