Question en attente de réponse
Probleme de com ? frais trop rapidement demandé ?
Vous nous avez obligé de mettre le contrat sous le nom de ma mère alors que j étais mineur , le jours de la souscription et établi arbitrairement une autorisation de prélèvement erroné ...
2 jours apres majeurs vous avez accepté mon RIb ?
Biensur impossible de changer sur le site les indications de prelevement etabli par vos services.
Vous nous avez indiquez que cela sera bientot possible .
Biensur en attendant le prelevement à ete rejeté .facture j ai paye par CB immediatement ... Pourquoi mettre 10€de frais d interruption de service pour une facture que j ai réglé comme demandé sous moins de 6 jours ?
Pourquoi Vous acharner vous a prelever sous un mauvais compte ?
15 jours apres le 1er prélèvement on essaie de reprélever une facture de 20€ (alors que sur le site il est indiqué que cela se fera le 20/12 ? ) La encore vous allez me remetre 10 €de frais alors que encore j ai paye sous moins de 6 jours
32 €en moins de 15 jours pour un abonnement de 1 mois à 10 € cela fait beaucoup
Merci de rectifier ces frais d'impayer, passé et a venir car je sens que sur la prochaine facture il y aura encore des frais ...
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Léa,
Une ligne doit obligatoirement être souscrite au nom d'une personne majeure et le titulaire doit en être le payeur lors de l'inscription. Si vous vouliez effectuer un changement à votre nom et sur votre compte à votre majorité, il suffisait de nous en faire la demande.
En cas d'impayé, des frais de 10€ sont automatiquement engendrés quel que soit le délais de paiement. Nous n'avons pas à régulariser ces sommes.
Une facture de clôture sera éditée après le 8 janvier 2016 et procèdera au remboursement des jours de forfaits que vous n'avez pas utilisés.
Bonne journée.
Delphine, Conseillère Assistance Mobile
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