Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Réseau dispo mais sans internet ?

NHU P.
NHU P.

NHU P.

Niveau
0
3 / 100
points

J'ai configuré l'APN selon votre tutoriels sur mon galaxy s4, j'ai du réseau pour mes messengers mais par contre impossible de surfer sur l'internet.
Mon répondeur est le 888, le MNC est à 26 et dès que je le change à 01 comme dans le tutoriel, APN disparaît et impossible d'en sauvegarder.
Pourriez-vous m'aider ?

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
2
918 / 2000
points

Bonjour,
Vous avez créez un nouvel APN ? ou modifier un APN déjà existant ?

Bonjour Nhu,

Pour internet, je vous ai envoyé une notification avec les paramètres (il ne s'agit pas d'un SMS).
Le message est disponible en allant dans le menu de la barre de tâches en haut de votre écran (où vous avez l'heure et où vous pouvez activer le WiFi etc.).
Il suffit ensuite de l'ouvrir et suivre les instructions.
Si un code est demandé, vous devez saisir "0000" et pour finir vous pouvez redémarrer votre téléphone en retirant la batterie et la carte SIM.
Cette manipulation permet généralement de solutionner le dysfonctionnement.
Si l'incident perdure, je vous invite à faire le test croisé (insérer votre carte SIM dans un autre mobile) et à revenir vers moi avec le résultat.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?