Bonjour Gaëlle,
Après analyse de votre ligne, je constate que l'option vous permettant d'utiliser ces fonctionnalités n'est pas en place.
Je vous invite à consulter la FAQ suivante afin de mettre en place l'option Messagerie vocale visuelle :
http://www.assistance-mobile.com/questions/836360-utilise...
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée et bonnes fêtes !
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile