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Question en attente de réponse

Par quel réseaux passe ma ligne?

ELISABETH R.
ELISABETH R.

ELISABETH R.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonsoir
Je suis nouveau chez nrj mobile, je viens donc d'y inséré ma carte sim mais le réseau est très fluctuant: je capte très bien puis au bout de 5 minutes plus rien.
De plus je ne capte pratiquement pas internet ou quand je le capte c'est en edge donc je ne peux rien faire avec, dommage quand on a un forfait 10 gigas
Comment pouvez vous m'aider?
Codialement

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
2
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points

Bonjour,
Si vous avez l'offre anniversaire 10ans 10Go de NRJ Mobile, vous passez par le réseau Bouygues
Avec l'application NPERF vous pouvez savoir quel réseau vous utilisez
J'ai vu que certain avait demandé à changer de réseau, essayez d'en faire autant si chez vous le réseau Bouygues n'est pas bon

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Elisabeth,

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Passez une excellente journée et de bonnes fêtes de fin d'année.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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