Question en attente de réponse
Promotion non appliquée
J ai souscrit au forfait woot a 10 euros et surprise la promotion n est pas appliqué comme stipulé lors de ma souscription de 6€98 .est ce normal si oui je vais résilié .Merci de votre reponse rapide .
Réponses
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour,
Est-ce votre première facture ?
La 1ére facture est au prix normal ou prorata (c'est seulement à compter de la 2éme facture que le code promo s'applique)
Je mets un copié coller de la FAQ en question :
Vous avez souscrit une offre bénéficant d'un code promo récurrent, vous permettant de bénéficier d'une remise mensuelle sur votre forfait.
Vous allez recevoir une première facture de mise en service, établie au prorata temporis entre la date d'activation et la date de renouvellement du forfait.
Cette première facture ne prend pas en compte la remise mensuelle associée au code promo : celle-ci s'applique en effet sur un mois de consommation entier.
Ainsi, le code promotionnel ne prend effet qu'à partir de la seconde facture et pendant le nombre de mois valables pour ce code, comme indiqué lors de la souscription.
Exemple : Série Limitée Woot 10 ans - Forfait d'un montant de 16,98€ souscrit, accompagné d'un code promo de 6,98€ valable 12 mois.
1ère facture établie pour la période du 19/10 au 02/11, d'un montant de 9,30€ (prorata temporis sur la base d'un forfait à 16,98€)
2ème facture établie pour la période du 03/11 au 02/12, d'un montant de 10€ (prise en compte du code promo)
oui la première facture je l ai bien reçu au prorata ,la j ai reçu ma deuxième facture qui s élevé à 16,98€ .Elle est ou la promotion ?? Publicité mensongère faites vous?
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Omer,
Le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois n’a pas été appliqué lors de votre commande.
Je viens de procéder à son ajout : il prendra effet sur la 3ème facture et sera valable 12 mois.
Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-p...
Bonne fin de journée et bonnes fêtes de fin d'année !
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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