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Question en attente de réponse

désimlockage - pourquoi ne pas informer avant le changement d'aboonement qu'il y a peut être ce problème??

SIMONE H.
SIMONE H.

SIMONE H.

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point

J'ai bien lu qu'il faut s'adresser à l'ancien opérateur concernant le désimlockage de mon iphone. Je suis très décue comme je viens de me rendre compte de ce problème comme je ne peux plus récupérer l'info necessaire à partir de mon téléphone qui a arrêté de marcher sur le réseau orange.
Maintenant je suis très embêtée et dégoutée, surtout comme je pars à l'étranger cette semaine. Si j'avais su avant j'aurais fait les démarches necessaires!
Tout ce temps perdu pour rien et ce n'est pas gagné d'avoir ce code avant mon départ!
Avez-vous un conseil à me donner?

Réponses

laurent G.
laurent G.

laurent G.

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2
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points

Bonjour SIMONE

Allez dans la boutique ORANGE DE CHEZ VOUS ET il ferons le necessaire pour le désimlockage car meme fin de contrat chez eux il peuve le faire et ces obligatoire et gratuit.Ne vous inquiété pas il sont obliger de le faire dans leur boutique.
Cordialement Laurent

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
44481 / 75000
points
Equipe

Bonjour Simone,

Je vous informe que la seule possibilité pour désimlocker le téléphone est de vous rapprocher de l'opérateur concerné.
Je vous rappelle qu'un abonné peut demander à tout moment le désimlockage de son mobile à son autre opérateur (ligne active ou résiliée) et que l'acte peut être facturé en fonction de la date d'acquisition et du statut de l'opérateur.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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