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Question en attente de réponse

Pourquoije n'ai pas de reseau en espagne?????

LAURENT G.
LAURENT G.

LAURENT G.

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Je viens d'arriver en Espagne et mon tel indique aucun service!!!!

Réponses

Bonjour,

La réponse proposée par l'assistance Mobile
peut vous être utile :

L'option peut être mise en place depuis votre Espace Client dans la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options". Ensuite rendez vous dans "Voyages" et choisissez l'option qui vous convient :
il faut activer l'option internationale disponible pour nos clients ayant minimum un mois d'ancienneté.

Il existe 3 options internationales :
•Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
•Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage,
•Option Internationale (sans aucune limitation WEB).
Ensuite teindre et rallumer le mobile après la demande d'activation de l'option : elle sera opérationnelle dans un délai de 2h à 24h.
Cordialement

Bonjour Laurent,

Afin de pouvoir vous fournir une assistance si votre demande est toujours d'actualité, je vous remercie de bien vouloir continuer cette conversation via votre boîte mail.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Bonne journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

CHRISTOPHE T.
CHRISTOPHE T.

CHRISTOPHE T.

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Ce n est pas gratuit???

Bonjour Christophe,

La mise en place de l'option internationale est totalement gratuite.

Ensuite, les communications sont facturées en fonction de la zone dans laquelle vous vous trouvez.

Il existe également des options voyages que vous pouvez mettre en place si vous le souhaitez.

Vous pouvez retrouver toutes ces informations sur notre brochure tarifaire, via le lien suivant :

http://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite de passer une très bonne soirée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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