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Question en attente de réponse

Facture régularisation suite fermeture ligne ?

Fred P.
Fred P.

Fred P.

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Bonjour, malgré ce qui est indiqué dans ce fil de discussion :mobile.com/questions/1014954-suivi-ligne-resiliee#answer_2276876.
Aucun conseiller n'a pris contact avec moi pour ma facture de régularisation, merci de le faire rapidement.
Cordialement.

Réponses

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

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Equipe

Bonjour Fred,

Un appel vers le Service Client a été effectué le 11/12 pour la même demande.

Votre demande a été traitée par mon collègue lors de cet appel.

Avez-vous obtenu une explication à votre requête ?

Dans l'attente d'un retour, je vous souhaite une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Fred P.
Fred P.

Fred P.

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Bonjour Mélanie,
Je suis toujours dans l'attente d'information concernant ma facture de régularisation.
Merci de l'indiquer la date et les modalités de remboursement du trop perçu.
Cordialement.

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

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Bonjour Fred,

Le remboursement au prorata des jours non actifs (suite à votre portabilité sortante) seront remboursés directement sur votre compte bancaire, dans un délai de 60 jours après l'édition de la dernière facture vers le 08/01/2016.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne soirée !

Je vous souhaite également de bonnes fêtes de fin d'année.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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