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Remboursement sur facture

malika O.
malika O.

malika O.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
J'ai souscrit un forfait 10 ans, 10 Go,10 euros. Suite au non respect du tarif annoncé par vos services, j'ai résilié ma ligne pour un nouvel opérateur. Je recois cependant une troisieme facture de 16.99 euros pour 3 jours de forfait!!!
Merci de me rembourser le trop percu et d'appliquer pour le mois de décembre le prorata temporis afin de me facturer que ce que j'ai réellement consommé.
Merci.

Réponse

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Malika,

Rassurez-vous, la facture de clôture du contrat parviendra à votre domicile. Celle-ci présentera le remboursement au prorata de votre jour de renouvellement de forfait à la date de résiliation, soit les usages non utilisés.

La régularisation sera effectuée par virement bancaire.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile.

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