Bonjour John,
Nous avons bien reçu vos pièces justificatives. Malheureusement, votre mandat de prélèvement n'était pas signé. Le service de validation vous a fait parvenir par mail les informations supplémentaires. Dès réception de votre mandat signé, la ligne sera validée.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile