Bonjour Christophe,
Je confirme les propos de Peter, si vous souhaitez effectué le desimlockage du mobile de votre épouse et qu'il provient d'un autre opérateur, je vous invite à prendre contact avec leur Service Client.
Si le mobile provient de nos stocks, je vous invite à me communiquer la ligne avec laquelle il a été acquis.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une très bonne soirée ainsi que de bonnes fêtes de fin d'année !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile