Question en attente de réponse
Portabilité, toujours pas faites. Carte sim reçue? Commande numéro 423202463556
J ai adhéré à vos services le 14 novembre 2015, nous sommes le 22 décembre, j ai reçu ma carte sim toujours inactive. Je n ai pas reçu de sms confirmant ma portabilité. Rien n est fait. J espère que vous n allez pas me prélever le mois complet et bien mettre l offre à 10€ par mois, je vois qu il y a beaucoup de problème chez nrjmobile. Je perds patience, vos réponses ne me conviennent pas, je vous précise que j ai reçu ma carte sim et vous me reposez la question de la bonne réception??? J ai reçu le mail et sms de bonne conformité de mon dossier, donc ça ne vient pas de moi. Tout à été fait correctement. Je vous demande une date de portabilité. Je demande une réponse précise sans quoi je mets fin à la relation commerciale. Jamais de ma vie je n'ai rencontré autant de problème avec les opérateurs à distance. Je viens chez vous pour faire des économies ça me coûte au final plus cher sans entrer dans les détails. Cordialement,
Réponses
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Bonjour Nora,
Afin de traiter votre demande de suivi de portabilité dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Merci de votre compréhension.
Maisa, Conseillère Assitance Mobile.
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Bonjour Nora,
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Ttès bonne journée et je vous souhaite de très belles fêtes de fin d'année.
Maisa,Conseillère Assitance Mobile.
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Bonjour Nora,
Je n'ai pas eu de réponse à mon message.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations suivantes. Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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