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Question en attente de réponse

je ne peux pas utiliser mon nouveau tel (dual sim) qui se met en roaring donc pas d'acces tel ou web , que faire ?

LAURA B.
LAURA B.

LAURA B.

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merci de m'aider j'ai testé ma carte sim dans un autre tel (avec dual sim également et même pb) j'ai tenté de tél au service client, mais impossible de joindre un conseiller c'est à en devenir fou !!!

Réponses

Maisa O.
Maisa O.

Maisa O.

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Equipe

Afin de traiter votre demande d'assistance technique dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Merci de votre compréhension.

Maisa,Conseillère Assitance Mobile.

LAURA B.
LAURA B.

LAURA B.

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je n'ai pas eu votre mail, en fait lorsque j'insère ma puce dans un tel dual sim (essais sur 2 portables différents qui sont débloqués), cela m'indique "pas de réseau" voire qqfois d'autres réseaux qui ne sont pas les miens, du coup pour internet mon réseau se met en roaming, dans un tel simple j'ai le réseau bouygues et internet, hors mon nouveau tel est un dual sim donc soit mon pb est résolu soit je change d'opérateur ! Je trouve d'ailleurs déplorable de ne pas pouvoir joindre de coneiller client de vive voix ...

Maisa O.
Maisa O.

Maisa O.

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Equipe

Bonjour Laura,

Suite à nos conversations en message privé,je n'ai eu de retour de votre part pour me confirmer le RDV téléphonique afin de vous mettre en relation avec un conseiller technique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Merci de votre compréhension.

Maisa, Conseillère Assistance Mobile.

Maisa O.
Maisa O.

Maisa O.

Niveau
3
3692 / 5000
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Equipe

Bonjour Laura,

Suite à nos échange en message privé, j'ai pu vous contacter afin de vous mettre en relation avec l'Assitance Technique afin qu'un conseiller puisse effectuer des manipulations sur votre mobile et résoudre l'anomalie rencontré.

Nh'ésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour poser une nouvelle questions si nécessaire.

Maisa,Conseillère Assistance Mobile.

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