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Question en attente de réponse

La portabilité de mon numéro 067XXXX849 a été effectuée par votre service alors que je n'ai pas signé de contrat.

AMINE K.
AMINE K.

AMINE K.

Niveau
0
13 / 100
points

La portabilité de mon numéro 0675335849 a été effectuée par votre service alors que je n'ai pas signé de contrat. entre temps , j'vais signé un contrat avec Sosh avec la portabilité de ce numéro.
comment allez vous procéder ?

Réponses

Maisa O.
Maisa O.

Maisa O.

Niveau
3
3832 / 5000
points
Equipe

Bonjour Amine,

Votre demande d'explications de la portabilité est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Merci de votre compréhension.

Maisa,Conseillère Assistance Mobile.

Maisa O.
Maisa O.

Maisa O.

Niveau
3
3832 / 5000
points
Equipe

Bonjour Amine,

Suite à notre entretien téléphonique,j'espère avoir répondu à votre demande d'informations concernant la portabilité de votre numéro.

Vous nous avez formulé une demande de rétactation au mois de novembre.
Cependant, celle n'avait pas été prise en compte par nos services.

Par conséquent, je viens de procéder à une regularisation d'un montant de 18.14 euros visible sur la dernière facture d'abonnement.La procédure permettant de récupérer votre numéro d'appel chez Sosh vous a bien été communiquée par téléphone.

Votre ligne se résiliera automatiquement et sans frais le jour de la portabilité chez votre nouvel opérateur.

Merci et à bientôt,

Maisa,Conseillère Assistance Mobile.

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