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Question en attente de réponse

J'ai quitté NRJ Mobile mais facture prelevée

Régis R.
Régis R.

Régis R.

Niveau
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J'ai quitté NRJ Mobile . NRJ Mobile m'a confirmé que j'étais parti. Mon compte client est dé-activé mais facture prélevée, encore ce mois ci.

Réponses

Hamdan I.
Hamdan I.

Hamdan I.

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0
21 / 100
points

+1, également..

Malik H.
Malik H.

Malik H.

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points
Equipe

Bonjour Hamdan I,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1022618-2-factures-10-jours-service

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée

L'équipe Assistance Mobile

Malik H.
Malik H.

Malik H.

Niveau
4
7755 / 12000
points
Equipe

Bonjour Régis R,

Après analyse de votre ligne, je constate qu'il n'y a pas eu de prélévement ce mois-ci concernant votre ligne de téléphonie mobile. Au contraire, nous avons mis en place un remboursement suite à un trop-perçu de votre part.

La facture de clôture vous a été adressée par courrier postal. Le remboursement du trop-perçu se fait dans les 60 jours après l'édition de la facture de clôture.

Cordialement,

Malik, Conseiller Assistance Mobile

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