Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Roaming et changement de forfait ?

DELPHINE D.
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Depuis mon changement de forfait hier sur mes 2 numéros, le R de roaming s'affiche et je n'ai pas accès à la 3G, seule la Wifi fonctionne. J'avais demandé à la souscription à être sur le réseau Orange, SFR fonctionne mal ici. Pas de problème jusqu'au changement de forfait. Que dois-je faire?

Mathieu N.
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Equipe

Bonjour Delphine,

Pouvez-vous renseigner le numéro de ligne concernée sur votre profil s'il vous plaît ?

D'avance merci pour votre retour.
Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Delphine,

Je viens de vous faire parvenir un message de configuration.

Votre téléphone doit alors afficher le message « Paramètres de configuration reçus » :
1. Sélectionnez « Afficher »;
2. Sélectionnez « Enregistrer »;
3. Si un code est demandé, saisissez « 0000 ».

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile après ces manipulations.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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