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Question en attente de réponse

Problème de réseau sur nrj mobile?

PATRICIA P.
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Avant j etais sur le réseau orange vous mavez remis sur nrj mobile et capte en edge j en ai marre

Réponses

Bonjour Patricia,

Vous êtes bien sur le réseau Orange FULL.
Je vous propose d'essayer votre carte SIM dans un autre téléphone afin de vérifier si l'incident est identique.

En effet, nous pourrons ainsi déterminer s'il s'agit d'un incident lié à la carte SIM, au mobile ou au réseau.

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

PATRICIA P.
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Je suis désolée mais je suis sur le réseau nrj mobile et non le réseau orange aussi j'ai toujours ce problème de réseau et même dès fois en edge et parfois rien merci de faire le nécessaire car j en ai un peu marre de cette situation en vous remerciant

Bonsoir Patricia,

Je vous confirme que vous êtes bien sur le réseau Orange FULL.
En effet, c'est la marque de votre offre qui apparaît sur votre téléphone.
Toutefois, votre forfait est bien positionné sur le réseau Orange.

Une intervention de notre service technique afin d'effectuer un diagnostic. Pour cela, je vous invite à répondre au mail envoyé sur l'adresse de votre profil.

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Patricia,

Suite à notre échange, la mise en relation avec le service technique a été effectuée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Passez une excellente journée et de bonnes fêtes de fin d'année !

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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