Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Mon portable est défectueux car il dysfonctionne énormément (pas d'appel possible, idem pour les SMS) Que faire?

sophie N.
sophie N.

sophie N.

Niveau
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point

Mobile SAMSUNGSM-G531F
Problème quotidien (pas de réseau / émissions de sms ou réception décalées). Problème récurrent depuis l'acquisition de ce mobile et de plus en plus fréquent. Merci de me donner une solution car cela complique ma vie professionnelle et personnelle.

Réponses

THIERRY P.
THIERRY P.

THIERRY P.

Niveau
3
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points

Bonsoir
Votre téléphone est-il toujours sous garantie ?
Cordialement

Bonjour Sophie,

Dans ce cas il est nécessaire d'effectuer des tests afin de pouvoir isoler le dysfonctionnement.
Avez-vous la possibilité de tester votre carte Sim dans un autre mobile ?

D'avance merci pour votre retour.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
15901 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sohie,

Nous n'avons pas eu de réponse au message du 23 décembre.
Votre demande est-elle toujours d'actualité?

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
15901 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sohie,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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