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Question en attente de réponse

pourquoi ma carte sim est inactive ?

CHING L.
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Je n'ai plus de réseau. J'ai aussi essayé la puce sur un téléphone désimlocké et je nai toujours pas de réseau. La recherche du réseau ne donne rien.

Réponses

Bonjour Ching,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Ching,

Suite à notre échange téléphonique de ce jour, je vous confirme la bonne prise en charge de votre demande par le support technique.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Ching,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.
J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Ching,

Merci pour ce retour. Je vous confirme l'envoi gratuit d'une nouvelle carte SIM triple découpe qui vous parviendra sous 48h à 72 heures plus les délais postaux à votre domicile.

Dès réception, il sera nécessaire de l'activer via votre espace client en cliquant dans la rubrique "Services d'urgence" puis "Activer votre carte SIM".

Cette dernière sera fonctionnelle sous 24 heures maximum tout en pensant à éteindre et rallumer votre mobile.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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