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Mon compagnon titulaire de cette ligne est décédé le 05/12/2015, comment changer nom utilisateur et nouveau rib
Jean Paul D. titulaire de la ligne, est décédé le 05/12/2015. comment puis je faire pour changer nom titulaire et continuer à payer sur mon compte et nouveau rib ?
Réponse
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Anonyme
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Bonjour,
Nous vous présentons nos condoléances pour Monsieur.
Il vous est possible de reprendre la ligne à votre nom si vous êtes majeur(e). Pour cela il faut nous envoyer:
- un courrier explicatif précisant le numéro de la ligne
- une copie de l'acte de décès du titulaire actuel
- une copie de pièce d'identité recto/verso du nouveau titulaire
- et l'IBAN du nouveau compte de prélèvement à l'adresse du Service Client :
Service Client NRJ Mobile
53098 LAVAL CEDEX 09
En retour vous recevrez un nouveau contrat ainsi qu'un formulaire de changement de payeur. Ces 2 documents seront à nous retourner signés accompagnés des pièces justificatives demandées afin de valider le changement.
Cordialement
Delphine, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile .
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