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Question en attente de réponse

Les Abonnés Virgin tombent sur répondeur SFR

OLIVIER S.
OLIVIER S.

OLIVIER S.

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Bonjour

J'ai un gros pb avec mon abonnement 10 G 10 Ans.
Les personnes qui m'appel depuis leur mobile de chez vigin tombe sur un répondeur SFR je ne peu jamais prendre leur appel !
Merci de votre aide.

Réponses

Bonjour Olivier,

Dans ce cas il est nécessaire que vous puissiez m'indiquer plus d'éléments concernant le dysfonctionnement rencontré.
L'anomalie que vous indiquez est-elle toujours d'actualité ?
Le dysfonctionnement est-il constant ?
Depuis quand avez-vous constaté cette anomalie ?

Je vous remercie par avance pour votre retour et vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

Olivier S.
Olivier S.

Olivier S.

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Bonjour Mathieu

Merci déjà pour votre réactivité.
C'est simple du moment où une personne qui est sur le réseau Virgin mobile me contact c'est le cas de plusieurs amis ... ils ne peuvent pas m'appeler tombe directe sur un répondeur SFR et non le mien.
Par contre si ils m'envoient un sms je le recoi.
cela depuis mon abonnement chez NRJmobile.

Merci par avance

cdt Olivier

Bonjour Olivier,

Je souhaite vous contacter afin de vous mettre en relation avec notre Assistance Technique.

De ce fait, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé en répondant au mail que je vous ai envoyé.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Olivier,

Suite à notre entretien téléphonique, votre demande a été prise en charge par l'Assistance Technique.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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