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Question en attente de réponse

Problème de réception photo, message et carte sim invalide

MIREILLE S.
MIREILLE S.

MIREILLE S.

Niveau
0
14 / 100
points

J'ai pris 4 forfaits woot E - 10 GO et sur les 4 forfaits nous avons 3 cartes qui ne fonctionnent pas. 1 message apparait : carte sim invalide. Il faut enlever la carte et la remettre. De plus quand cela fonctionne, pas de réception de photos, ni de message. Lorsque l'on reçoit des appels, il arrive que l'interlocuteur ne nous entende pas. Merci de voir où est le problème ?
Les lignes concernées sont 066XXX999 - 066XXXX697 - 0659XXXX92
Cordialement,
M. Sorroche

Réponses

Maisa O.
Maisa O.

Maisa O.

Niveau
3
3862 / 5000
points
Equipe

Bonjour Mireille,

Afin de traiter votre demande d'assistance technique dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Merci de votre compréhension.

Maisa,Conseillère Assitance Mobile.

MIREILLE S.
MIREILLE S.

MIREILLE S.

Niveau
0
14 / 100
points

Je suis toujours dans l'attente de votre appel. Les problèmes sont toujours existants. J'ai transmis les éléments demandés par Maisa et j'attend toujours son appel. Sans réponse de votre part, je n'ai aucun intérêt de rester chez NRJ Mobile puisque je paie 4 forfaits qui ne fonctionnent pas.
Cordialement

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
15901 / 40000
points
Equipe

Bonjour Mireille,

Je reprends ce fil de discussion à la place de ma collègue...
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à répondre à ma demande envoyée en privé sur votre adresse mail.

Bonne fin de journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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