Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Opposition prélèvement automatique

Thomas P.
Thomas P.

Thomas P.

Niveau
0
88 / 100
points

Bonjour;
Je vous informe que j’ai fait opposition à tous vos prochains prélèvements automatiques sur mon compte.
Je vous demande de bien vouloir m’envoyer par courrier votre dernière facture pour une consommation du 14 au 18 décembre, donc 5 jours de forfait car ma dernière facture allait jusqu’au 13 /12 et la portabilité s’est faite le 18/12.
Je vous enverrai mon dernier règlement par chèque et je vous remercie de transférer mon message au service concerné.
Cordialement.
N° de contrat C15318890873

Réponses

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

Niveau
4
9884 / 12000
points
Equipe

Bonjour Thomas,

Après analyse de votre dossier, je constate en effet que vous avez effectué une portabilité le 18/12/2015. Un prélèvement est en cours pour le 26/12/2015, s'il est refusé, des frais de rejet sont à prévoir. Je vous invite à l'honorer sachant que votre facture de janvier qui comportera un remboursement par virement lié à la portabilité du 18/12/2015. Ce virement ne pourra être possible si l'opposition est toujours en place.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

Thomas P.
Thomas P.

Thomas P.

Niveau
0
88 / 100
points

Bonjour, je ne peux plus faire machine arrière et il n’est pas question que je vous paye un mois complet, donc envoyez-moi la dernière facture par courrier.
Vous avez reçu l’information suffisamment à temps donc n’essayez pas de m’envoyer des frais d’opposition.
Cordialement.

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
22556 / 40000
points
Equipe

Bonjour Tomas,

Je vous ai apporté une réponse en privé par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile.

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