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Question en attente de réponse
Bonjour;
Je vous informe que j’ai fait opposition à tous vos prochains prélèvements automatiques sur mon compte.
Je vous demande de bien vouloir m’envoyer par courrier votre dernière facture pour une consommation du 14 au 18 décembre, donc 5 jours de forfait car ma dernière facture allait jusqu’au 13 /12 et la portabilité s’est faite le 18/12.
Je vous enverrai mon dernier règlement par chèque et je vous remercie de transférer mon message au service concerné.
Cordialement.
N° de contrat C15318890873
Réponses
Bonjour Thomas,
Après analyse de votre dossier, je constate en effet que vous avez effectué une portabilité le 18/12/2015. Un prélèvement est en cours pour le 26/12/2015, s'il est refusé, des frais de rejet sont à prévoir. Je vous invite à l'honorer sachant que votre facture de janvier qui comportera un remboursement par virement lié à la portabilité du 18/12/2015. Ce virement ne pourra être possible si l'opposition est toujours en place.
Cordialement,
Ludovic, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour, je ne peux plus faire machine arrière et il n’est pas question que je vous paye un mois complet, donc envoyez-moi la dernière facture par courrier.
Vous avez reçu l’information suffisamment à temps donc n’essayez pas de m’envoyer des frais d’opposition.
Cordialement.
Bonjour Tomas,
Je vous ai apporté une réponse en privé par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée,
Ihssane, Conseillère Assistance Mobile.
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