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Question en attente de réponse

Avez-vous reçu le mandat SEPA ainsi que le RIB ?

MARIE-EMELINE M.
MARIE-EMELINE M.

MARIE-EMELINE M.

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Bonjour, je suis un nouveau client. Je vous ai envoyé récemment le mandat signé ainsi que mon RIB à l'adresse eitse@ei.com. Mais j'ai reçu aujourd'hui un mail comme quoi vous n'aviez pas reçu ces éléments et que ma ligne allait être coupée !! (alors qu'il s'agit d'un transfert de numéro...) Merci de me confirmer que vous avez bien reçu mes éléments et m'informer sur la date à laquelle je recevrais ma carte SIM. Merci. Nom : MARRET / numéro de ligne : 0684xxxxxx

Réponse

Bonjour Marie-Emeline,

Afin de traiter votre suivi de commande dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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