Bonjour Alicia S,
Après l'analyse de votre dossier, je constate qu'une carte SIM a bien été envoyée avec votre nouveau mobile.
A réception du colis, il faut penser à activer la nouvelle carte SIM. Vous pouvez le faire, entre autres, sur votre Espace Client dans la rubrique "services d'urgence". Un courrier explicatif est joint à la carte SIM.
Le délai d'activation d'une carte SIM est de 2 à 24 heures.
Cordialement,
Malik, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile