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facturation qui ne correspond pas à l'offre souscrite

AURÉLIE L.
AURÉLIE L.

AURÉLIE L.

Niveau
0
8 / 100
points

bonjour,
j'ai souscrit une offre anniversaire à 10 euros par mois avec un rabais de 6.98 euros par mois. Hors je suis facturé sans la remise et dans les informations de mon compte le forfait que j'ai souscrit apparait sans la remise. Merci de procéder à une mise à jour.
Cordialement

Réponses

MAXIME D.
MAXIME D.

MAXIME D.

Niveau
0
25 / 100
points

Bonsoir,
Même problème pour ma part alors que j'ai déjà fait une demande de changement de ma facture!
Veuillez à régler le problème rapidement sinon je résilie
Merci d'avance

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
19367 / 40000
points
Equipe

Bonjour Aurélie,

Je vous confirme que le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois, a bien été appliqué : il sera mis en place sur la 2ème facture.

Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture

Bonne journée,

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
19367 / 40000
points
Equipe

Bonjour Maxime,

Je vous confirme comme ma collègue vous l'avais indiqué mi-décembre que le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois, a bien été appliqué : il sera mis en place sur la 2ème facture.

Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture

Bonne journée,

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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