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j'ai pris l'option à l'étranger mais je n'arrive pas à l'activer ?
mon option appel et sms à l'étranger apparait sur mon compte mais je n'arrive pas à appeler à l'étranger, que dois je faire de plus ?
Bonjour,
SI vous etes sous Android, voici la démarche a faire :
Cherchez l'application "Boite a Outils SIM" sur le telephone
La dedans: Support ---> Select. Mode ----> Mode Manuel ----> International
Si vous ne trouvez pas l'appli, redemarrez le telephone des fois elle disparait, car elle est fournie par la SIM directement
Cordialement
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Réponses
ok je viens de faire cette démarche seulement maintenant je n'ai plus de réseau, ni appeler ni recevoir d'appel .......
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Anonyme
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Bonjour Muriel,
Une mise en relation avec le service technique étant nécessaire, je vous invite à contacter le Service Client depuis une autre ligne que votre mobile afin d'avoir une aide à ce sujet.
Votre offre vous permet d'y accéder au 0969 360 200 (coût d'un appel local) de 8h à 22h et du lundi au samedi en dehors des jours fériés.
Passez de Bonnes Fêtes
Delphine, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile .
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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