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problème facture ne correspond pas à mon contrat

RACHID M.
RACHID M.

RACHID M.

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Bonjour, je beneficie depuis le mois dernier du forfait 10giga 10€ pour les 10 ans de NRJ mobile mais ma facture est de 16.98€, pourquoi ? merci de faire le nécessaire

Réponses

RACHID M.
RACHID M.

RACHID M.

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0
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Et ma première facture aussi n'a pas bénéficié de la promo des 10 ans.

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

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Equipe

Bonjour Rachid,

Je vous confirme que le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois, a bien été appliqué : il sera mis en place sur la prochaine facture.
En effet, je viens de le mettre en place sur la ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Passez une excellente journée et de bonnes fêtes de fin d'année !

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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