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Votre Service Client

Question en attente de réponse

Puis-je obtenir copie de mes factures échues et celles à venir ? et Comment ?

Monique L.
Monique L.

Monique L.

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Cliente depuis quelques années, aucune facture ne n'a été adressée à ce jour. Lors de mon adhésion l'opérateur a du indiquer pourtant une adresse-mail ?

Réponses

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

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Bonsoir.
Généralement les opérateurs ont tendeance à privilégier la facture en ligne plutôt que les envois papier. Certains services clients peuvent vous faire des duplicatas par courrier mais payant selon l'opérateur. Vous pouvez accédez à votre espace client directement en ligne et les imprimer si vous les souhaitez en version papier .
Cdt

Bonjour Monique,

Votre adresse mail n'est pas renseignée sur votre dossier téléphonique, c'est la raison pour laquelle vous ne recevez aucune notification de vos factures.
Si vous souhaitez mettre à jour vos coordonnées afin d'y remédier, je vous invite à le faire via votre espace client, où vos factures sont également disponibles.

Passez de Bonnes Fêtes
Delphine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile .

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